咸平街道：行政審批“加速度”政務(wù)服務(wù)“有溫度”

今年元月份以來，咸平街道政務(wù)服務(wù)中心堅持以人民為中心，以群眾需求為導(dǎo)向，進一步完善工作機制、提升服務(wù)水平，全力推進“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的服務(wù)新模式，在增強政務(wù)服務(wù)效能方面下功夫，通過開展適老、幫辦、代辦、延時等服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

在設(shè)立的11個窗口中，7個是業(yè)務(wù)窗口，4個是服務(wù)窗口，“全員幫辦代辦”拓展了審批服務(wù)的各個領(lǐng)域，這是政務(wù)服務(wù)便利化的一個縮影。

為方便群眾申報，專門設(shè)置了“幫辦、導(dǎo)辦、代辦”服務(wù)窗口，提供電腦給群眾使用，全程陪同指導(dǎo)、幫助群眾上網(wǎng)填寫、掃描、上傳資料；權(quán)限不在街道的事項采取“保姆式”代辦服務(wù)。在“幫辦、導(dǎo)辦、代辦”工作人員的精準(zhǔn)引導(dǎo)下，前來大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾，很快找到受理窗口并辦好相關(guān)業(yè)務(wù)。

周一至周五的工作日，導(dǎo)辦人員和幫辦、代辦人員都會提前到達崗位，檢查好電腦、打印機、宣傳屏等設(shè)備，為迎接每一位前來咨詢辦事的群眾做好充分的準(zhǔn)備，用熱情周到的服務(wù)和嫻熟的業(yè)務(wù)水平為群眾辦好每一項業(yè)務(wù)。

咸平街道行政審批服務(wù)中心“幫辦、導(dǎo)辦、代辦”團隊以“主動、用心、高效”的規(guī)范服務(wù)，將愛心、貼心、暖心、放心送到群眾的心田里，用辛苦指數(shù)換取群眾的幸福指數(shù)。